존경하는 시장님께
안녕하세요 시장님
저는 문은애라고 합니다
장애인 콜댁시를 이용하는 지체장애1급의 중증장애인 입니다
그리고 저는 콜택시를 이용하면서 불편한 사항들에 대해 민원을 제기했다가 장근석 회장님께 인격모독과 업무방해로 고소를 당해서
7월 25일에 경찰서에 가서 조사를 받고 왔고
이후로 극심한 정신적 충격과 스트레스로 인해 의료원 정신과에 내원해서 진료를 받은 결과
당장 입원치료를 요한다는 진단을 받았습니다

이러한 과정중에 저는 또한번 예약 접수가 누락되는 일을 당했습니다
27일 목요일 1시30분에 예약을 하고 예약시간에 맞추어 나갔는데 15분이상 기다려도
차가 오지 않아서 전화를 했더니 받지를 않았습니다
시에 전화를 해도 받지를 않다가 나중에 여직원 한분이 받았지만 담당자가 안 계시다고 했습니다
아시겠지만 그날도 폭염이였고 지열로 숨을 쉬기가 힘들었습니다
계속 전화를 한 결과 박과장님이 받으셨는데
미안하다는 말씀 한마디도 없이 웃으면서 어영부영 넘기려고 했고 차를 바로 보내 준다고 했습니다
그러한 태도가 더 힘들게 하더군요

저는 두시에 약속이 돼 있었는데  결국 30분 넘게 기다린 후에 차가 왔고 약속 장소에 두시반이 넘어서 도착한 관계로 만나기로 한 사람들에게 많은 피해를 줬습니다

그런데 도착해서 내리려고 하니 뒷 문이 열리지가 않았습니다
거의 15분 가량을 실갱이를 했는데도 열리지 않아서 119에 도움을 청하려고 한 순간 마침 도착지 현장에 있는 분들이 오셔서 배정된 기사님과 합심하여 간신히 차량 문이 열렸습니다

차가 누락돼서 땡볕에서 거의 한시간을 시달렸고 도착해서는 문이 열리지 않아서 또 실갱이를 했습니다
폭염속에서 극심한 스트레스와 공포를 느꼈습니다
그래서 기사님께
배차된 차는 왜 고장난 차가 왔고 왜 또 이번에도 누락이  여쭈어 봤습니다
매우 난처해 하면서 말씀해 주지 않으려고 하셨는데 제가 계속 강력히 항의 하니 이렇게 말씀 해 주시더군요
원래 1시반에 배정된 기사님을 장회장님이 개인적인 업무로 데려 가셨고
급히 보낸 차는 고장난 차를 보낸  것이었습니다

콜택시를 이용하는 다른 분들이 전에
이런 말씀들을 하셨습니다
민원을 넣고 싶어도 미운털 박히면 차를 못 타게 될까봐 무서워서 민원을 못 넣겠다구요...
저도 그런 생각이 들었습니다
고소까지 한것만으로도 성이 안차서 이렇게 일부러 누락시키고 고장난 차를 보낸것이 아닌가..!!!
지금도 참으로 비참하고 죽고 싶은 심정입니다
지금도 그날의 일로 더위를 먹었고 극심한 스트레스로 자리에서 일어나기가 힘듭니다

존경하는 시장님
저는 지난 25일 경찰서에 조사를 받으러 가기전 시장님을 뵈러 갔지만 담당자님들의 만류로 뵙지 못했고 담당자님께서 적극적으로 도와 주시겠다는 말씀만 믿고 왔는데
아무런 연락 조차 없고 오히려 기자님들과 담당공무원들을 통해
장회장님과의 화해를 권유 받고 있습니다

화해라는 단어는 참 아름다운 가치이기도 하지만 진실을 덮어 버리는 적폐의 주범이 되기도 하지요

콜택시 운영에 있어서 이렇듯 수많은 민원이 발생되는 장애인복지회  장회장님은 현재 인사권을 가지고  저희 장애인들에게 진심을 다해 일해 주시는 기사님 두분에게 해고 통지를 보냈다고 합니다

이용자들이 왜 이토록 비인권적인 대우를 받으며 콜택시를 이용해야 되는지요 (24시간 이용불가, 잦은 접수 누락, 민원인 응대 불친절, 카드사용불가, 이층인 콜택시 사무실, 운전하시는 분들의 불안전한 노동 환경)

그리고 어떻게 수탁업체 대표가 사적인 용무로 차를 쓰는  바람에 이용자의 접수를 지속적으로 누락 시키고 고장난 차를 보내고 이러한 것들이 합리적인  민원을 제기하는 이용자에 대한 보복성 지시는 아닌지 매우 두렵습니다
추가로 장애인 콜택시 총무님께서는 업무시간에 개인적인 사유로 여러번 근무지를 이탈해서 장애인 콜택시에서 내려서 수송동 주민센타에 들어 가시든데  등록된 이용자가 아닌 이런  분들이 콜택시를 지속적으로 이용하는 바람에 정작 필요한 중증장애인들이 군산시 장애인 콜택시를 이용하지 못하는 것이 아닌지 하는 생각이 듭니다

존경하는 시장님
그 이하 담당 공무원님들
만약 여러분들의 가족중에 중증 장애인이 있다면
이렇게 지속적으로 제기되는 불편 민원사항에 대해서 회의적이고 수동적인 자세로 바라보실 수 있을지 너무 안타깝습니다

마지막으로 신체적 장애로 기본적인 정상적인 활동조차 하지 못하는 저희같은 사회 약자들을 위하여 배려해 주시기 바랍니다

감사합니다