2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.
작성자 ***
작성일17.06.28
조회수253
안녕하세요 저는 군산에 살고있는 한 시민입니다.
다름이 아니라 2017.06.27 오후8시57분 동부교회에서 소룡동으로 가는 89번버스 (차량번호 : 전북71자 1044) 버스를 승차하게 되었습니다.
버스에 승차하자마자 버스안에는 모기로 추정되는 벌레 수십마리가 버스안을 날아다니고 있었으며 버스 안 조명에 수십마리가 있고 버스 천장, 창문, 뒷문, 의자, 벽면까지도 모기들이 수십마치 붙어있었습니다.
당연히 저는 이렇게 많은 벌레 사이에서 어딜 앉아야하나 쉽사리 자리를 잡지 못했습니다. 그 과정에서 운전기사분이 "빨리 앉으라"며 성질을 냈습니다.
버스 관리를 이런식으로 해놓고 왜 승객한테 화를 냅니까? 물론 버스가 운행시 흔들림이 있고 그 과정에서 서있다가는 다칠 수 있으니 빨리 자리에 앉으라고 하는것은 이해합니다. 그런데 그 말을 화를 내면서 할 것은 아니지 않습니까. 다른 정류장에서 승차한 승객들 또한 벌레를 보며 놀랬고 버스 안에서 벌래를 쫓아내느라 다들 정신이 없었습니다. 결국 저는 참다못해 중간에 내려 집까지 걸어가는데 30분이 넘는 시간이 걸렸습니다.
버스는 시민들이 이용하는 대중교통인 것이고 나아가 복지까지 연결될 수 있는 문제입니다.
버스관리 철저하게 해주세요.
| 담당부서 : | 담당자 : 직소민원팀 |
작성일 : 17.07.04 |
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평소 교통행정에 관심을 가져주신데 감사드립니다.
귀하께서 건의하신 “시내버스 청결불량 및 불편사항(불친절)”에 대하여 해당 운수회사(군산여객) 통보하여 버스내부 청결상태 등 지속적인 관리를 통해 개선될 수 있도록 하였습니다. 또한, 기사 폭언에 대해서는『개인정보 보호법』 제25조 5항에 따라 영상정보처리기기의 녹음기능은 불가하여 민원내용의 명확한 확인이 어려움이 있어, 회사로 하여금 해당기사 친절교육을 시행하여 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 통보하였습니다.
우리시에서는 서비스 개선을 위해 친절엽서 보내기 및 친절 금속배지 제작·착용 등 추진한바 있으며, 지속적으로 운수종사자 교육 등 친절교육을 시행하여 개선될 수 노력중이오니 양지하여 주시기 바랍니다. 기타 대중교통 이용에 불편사항이나 궁금하신 사항이 있으시면, 군산시청 교통행정과(☏454-3782)로 연락 주시면 성심껏 답변드리겠습니다. |
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| 담당부서 : | 담당자 : 최기준 |
작성일 : 17.07.03 |
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1. 평소 교통행정에 관심을 가져주신데 감사드립니다. 2. 귀하께서 건의하신 “시내버스 청결불량 및 불편사항(불친절)”에 대하여 해당 운수회사(군산여객) 통보하여 버스내부 청결상태 등 지속적인 관리를 통해 개선될 수 있도록 하였으며, 기사 폭언에 대해서는『개인정보 보호법』 제25조 5항에 따라 영상정보처리기기의 녹음기능은 불가하여 민원내용의 명확한 확인이 어려움이 있어, 회사로 하여금 해당기사 친절교육을 시행하여 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 통보하였습니다. 3. 우리시에서는 서비스 개선을 위해 친절엽서 보내기 및 친절 금속배지 제작·착용 등 추진한바 있으며, 지속적으로 운수종사자 교육 등 친절교육을 시행하여 개선될 수 노력중이오니 양지하여 주시기 바랍니다. 4. 기타 대중교통 이용에 불편사항이나 궁금하신 사항이 있으시면, 군산시청 교통행정과(☏454-3782)로 연락 주시면 성심껏 답변드리겠습니다. |
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군산시청
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