한라비발디에 살고 있는 입주민 입니다. 한라비발디 길 건너편 상가에서 음악소리가 아침부터 지금까지 쉬지않고 계속 흘러나옵니다. 상가 밀집지역도 아니고 다 아파트 단지인데....... 창문을 닫아보았지만 큰 음악소리는 아랑곳하지 않고 집안으로 흘러나와서  결국 참지못해 시청에 전화해서 민원을 말씀드렸는데 전화를 받은 직원분이 해당부서 직원이 월요일에 출근하니 월요일에 내용을 전달하고 회신을 주겠다고하고 당장 우리가 해결할수 없으니  상가에 직접 전화를 하거나 아니면 경찰서에 전화를 직접하라고 하니…

이렇게 민원 처리를 하는게 맞는 절차인지 궁금합니다.

제가 전화를 듣고 있는 민원인으로서는 민원을 해결하고자 하는 의지가 없어보이고 왜 그정도는 참아도 되지 않나요라는 어감과 이런 사소한 일을 왜 굳이 민원실에 전화를 해서 귀찮게하냐 라는 느낌을 받았습니다.

사소한 문제일수도 있지만 주민이 불편사항에 대한 민원을 제기한 부분에 대한 성실한 태도가 조금 아쉬운 부분이 있지 않나 생각되어집니다.

앞으로 같이 일이 반복되어진다면 주민으로서 어떻게 민원처리를 해야되는지  회신부탁드립니다.