지난 주 여름휴가 때 군산여행을 하고 있었던 불쾌한 일 때문에 글을 올립니다.

어머니와 고대하던 군산 여행을 즐겁게 마치고 저녁 6시 40분이 다 된 무렵 다른 도시로 이동하기 위해 시외버스 터미널을 갔을 때입니다.

매표 창구에는 표 사려는 다른 사람도 있고 해서 무인발권기에서 당일티켓 발권으로 부여행 티켓을 끊었습니다.

티켓에 버스 시간이나 탑승장이 안 나와 있어 창구 직원에서 문의를 했는데 차가 이미 끊겼다는 겁니다. 깜짝 놀라서 저 방금 전에 산 티켓인데요 했더니 진작 타지 그랬냐 하는 겁니다.

제가 표를 사놓고 버스를 놓친게 아니라 이미 운행이 끝난 버스의 티켓이 나온거다 해도 마치 우리가 버스 놓쳐놓고 떼를 쓰는 사람인냥 말하는데다 나중에는 물어보고 사지 그랬냐고 큰소리를 치더군요. 다른 지역은 어디를 갈 수 있냐 물어도 없어, 없어 하며 손사래만 치구요. 그럼 환불해 달라고 하니 이미 발권했으니 수수료를 10프론가 20프론가 떼야 한다고 하더군요.

하도 기분이 상하고 불쾌하고 어이가 없어서 그땐 그 자리에서 분만 삭히고 말았습니다.

무인발권기에 운행이 종료된 버스에 대해서는 안내가 나오든지 발권이 안 되게 해야 하는 시스템이 안 갖춰져 있는 것도 문제이고, 있지도 않은 버스든 발권한지 1분도 안 되었든 상관없이 발권하자마자 수수료가 떼어지는 시외버스 시스템도 문제입니다만,

저를 가장 마음 상하게 만든 것은 터미널 직원들의 태도 때문이었습니다.

진작 타지 그랬냐는 퉁명스러운 말도 그렇고 다른 표를 물어도 없어 없어 하고 손사래 치며 응대를 막아버리는 태도는 도대체 뭡니까.

지금도 그 날 생각을 하면 너무너무 불쾌하고 기분이 나빠서 심장이 두근두근 합니다.

군산에 하루 더 머물다 올 수도 있었지만 도저히 기분이 상해서 한시도 더 군산에 머물고 싶지도, 여기서는 조금도 더 돈을 쓰고 싶지도 않다는 생각만 들어서 바로 서울로 올라와 버렸습니다.

어머니와의 모처럼의 여행의 마무리가 엉망이 되어 버린 것은 물론이고 비단 한사람의 기분을 망친 것 뿐 아니라 저에게 있어 군산은 다시는 가고 싶지 않은 곳이 되어 버렸습니다.

군산이 요즘 뜨는 여행지라 하더군요.

군산을 찾는 여행객들의 관문인 터미널에서 이곳 정보에 익숙치 않은 여행자들에게 터미널 직원이라면 친절까지는 무리라 하더라도 퉁명하고 불쾌한 응대로 여행자들의 어이를 상실하게 만드는 태도는 반드시 없어져야 한다고 생각합니다.