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(구)시장에게 바란다

2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.

환경관리계 김현아직원 참 불친절하네요.

작성자 ***

작성일21.04.06

조회수703

첨부파일

오늘 아침 폐절연유 신고를 위해 시청을 방문했습니다.

정확하게 처리하는 부서를 몰라서 조직도 보고 찾아간게 환경관리계 김현아씨였습니다.

서류를 보여주니 "6층으로 가세요" 하더라구요.

어제 시청 7층 직원이 확진됬다는 소식을 들어서 6층 소리를 들었을때 깜짝 놀랬습니다.

환경관리계는 2층이라 사실 안심했거든요.

6층 소리에 놀라 "6층으로 가라구요? 7층에서 확진자 나왔는데 6층 가도 되요?"라고 물었습니다.

그건 어떤 대답을 원해서라기 보다는 걱정스러운 마음에 나온 말이었습니다.

김현아씨는 이렇게 답하더군요

"그걸 저한테 물어보시면 안되죠"...어이가 없다는 말투였습니다. 기분이 상했지만 그냥 나왔습니다.

6층으로 가라고만 했지 어느부서인지도 알려주지 않았습니다.

6층 배치 안내도를 보다가 지나가는 사람한테 물어서 자원순환과로 갔습니다.

 

군산시청 들어가서 만난 김현아씨 매우 불친절했구요.

그외에 자원순화과로 가기위해 만난 직원 두명도 그닥 친절하지 않았습니다.

대부분 말을 아끼더군요... 손짓을 좋아하더라구요. 시청에서 그렇게 교육 하셨는지...

나중에 알게 되었는데 7층 직원들 코로나 검사 음성 나왔다고 들었습니다.

김현아씨가 "코로나 검사결과 모두 음성 나왔으니까 괜찮습니다"라고 답했다면 좋았을텐데..생각되네요.

그리고 부서 안내도 좀 했더라면 코로나 확진자가 나온 시청 건물 복도에서 해메지 않았을겁니다. 

입다물고 손짓만 하는 직원들도 안만났을꺼구요.

그리 어렵지 않은건데 그 직원한테는 불가능한건지..

시청방문 처음이었는데 시청에 대한 이미지가 매우 안좋게 남습니다. 

답변글
    환경관리계 김현아직원 참 불친절하네요. 답변목록
    담당부서 : 감사담당관 담당자 : 감사담당관

    작성일 : 21.04.11

      1. 산시정 발전에 관심 가져 주심에 감사드리며 시장에게 바란다.” 창구를 통해 요청 하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

      2. 귀하께서 요청하신 사항은 군산시 환경정책과 환경관리계 김현아 직원의 불친절한 태도에 관한 질의로 이해됩니다.

      3. 귀하가 제기하신 민원사항에 대해 환경정책과 환경관리계 김현아 직원을 조사한 결과, 귀하께서 2021.4. 6.() 09:00 ~ 09:30분경 2층 환경정책과 사무실을 방문하여 폐기물 처리신고서를 김현아 직원에게 제출하였고, 김현아 직원은 해당 서류는 자원순환과에서 하는 것이니 6층으로 가시면 된다는 안내는 한 점은 확인되었습니다.

    다만, 7층에서 확진자가 발생한 사실이 있어 6층 방문을 망설이시는 귀하의 행동을 보고 김현아 직원은 귀하 대신 6층으로 서류를 전달해주길 바라는 것으로 오해하여 그런 언행을 한 사실은 확인되었습니다.

    의사 전달과정에서 오해가 발생되었다하더라도 자세하고 친절한 자세로 응대를 했어야함에도 그러지 못한 채 귀하께 불편한 감정을 드린 점에 대해서는 깊은 사과의 말씀을 전합니다.

    귀하의 소중한 의견을 반영하여 향후 민원응대 시 오해의 소지가 없게 성실하고 친절한 자세로 근무에 임하도록 환경정책과 김현아 직원에게 구두 경고조치하도록 하겠습니다.

      4. 가로 궁금하신 사항이 있으시면 군산시 감사담당관(063-454-2123)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

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