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2025년 민원서비스 종합평가 결과 공개

작성자 열린민원과

작성일26.02.19

조회수327

첨부파일

행정안전부·국민권익위원회 주관 '2025년 민원서비스 종합평가' 결과를 아래와 같이 공개합니다.

 

 ■ 평가등급

평가항목

기관

종합등급

민원행정
관리기반

민원행정

활동

민원처리 성과

1. 민원행정 전략 및 체계

2. 민원제도
운영

3. 국민신문고
민원 처리

4. 고충민원
처리

5. 민원만족도

평가등급


○ 종합등급은 평가군 평균 
84.93점 보다 4.59점 낮은 80.34점을 획득하여미흡한 수준인 라등급으로 평가됨

○ 항목별 평가등급은 민원행정 전략 및 체계는 미흡 수준인 '라'등급, 민원제도 운영, 국민신문고민원 처리는 보통 수준인 '다'등급, 

        고충민원 처리, 민원만족도는 미흡한 수준인 '라'등급으로 평가됨 


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