2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.
작성자 ***
작성일17.01.26
조회수422
자동차세 연납 고지서를 보내도록 미리 전화로 신청했는데 이번에 고지서를 받으려고 기다리는데 남편것만 오고 제것은 안왔습니다. 당시에 여자직원이 전화를 받았었고
오늘 다시 전화하여 남자직원이 전화를 받는데 제 말이 끝나기도 전에 전화를 끊어 버리네요.
요즘도 이런 불친절 공무원이 있군요. 놀랍습니다.
업무처리도 제대로 못하면서..
직원에 대한 처리 상황 알려주세요.
| 담당부서 : | 담당자 : 직소민원팀 |
작성일 : 17.02.03 |
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먼저 연납자동차세 신고납부과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 연납자동차세는 특정시기에 대량의 신청민원이 폭주하는 관계(신청건수 27,771건)로 연납신청 처리 및 납부서 송달과정에서 누락이 발생된 걸로 예상됩니다. 이 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로는 이와 같은 사례가 발생하지 않도록 업무처리 과정에서 더 많은 주의를 기울이도록 하겠습니다. 또한, 전화 응대와 관련하여 해당 담당자 및 전직원 대상으로 민원친절도 향상을 위한 훈계 및 내부교육을 실시하였음을 알려 드립니다. 재차 연납자동차세 신청 및 납부와 관련하여 불편함을 드린 점 사과드리며, 시민이 만족하는 세무행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 담당부서 : | 담당자 : 세무과 |
작성일 : 17.02.02 |
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먼저 연납자동차세 신고납부과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 연납자동차세는 특정시기에 대량의 신청민원이 폭주하는 관계(신청건수 27,771건)로 연납신청 처리 및 납부서 송달과정에서 누락이 발생된 걸로 예상됩니다. 이 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로는 이와 같은 사례가 발생하지 않도록 업무처리 과정에서 더 많은 주의를 기울이도록 하겠습니다. 또한, 전화 응대와 관련하여 해당 담당자 및 전직원 대상으로 민원친절도 향상을 위한 훈계 및 내부교육을 실시하였음을 알려 드립니다. 재차 연납자동차세 신청 및 납부와 관련하여 불편함을 드린 점 사과드리며, 시민이 만족하는 세무행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다. |
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군산시청
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