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까사미아 고객센터 전화번호 운영시간 및 상담원 연결 방법

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작성일26.09.01

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까사미아 고객센터 이용 안내

운영시간 및 상담원 연결 방법

가구 AS 문의를 준비하시는 분들을 위해 운영시간과 상담 연결이 원활한 시간대를 정리했습니다.

운영: 평일 (토요일·일요일·공휴일 휴무)

권장 시간: 오전 9시 ~ 오후 5시 30분

여유 시간대: 화~목요일 오전 9시 30분 ~ 11시

주말 문의: 1:1 문의(AS 신청) 메뉴 이용

대기 시간이 긴 시간대

월요일 오전, 점심시간 직후, 연휴 직후 첫 영업일에 문의가 몰립니다. 마감 30분 전에는 접수만 되고 상세 상담이 다음 날로 넘어갈 수 있습니다.

문의 전 준비사항

제품명·모델명(제품 하단이나 뒷면 라벨), 구매일자와 구매처, 증상 내용, 설치 주소를 미리 메모해두시면 한 번의 상담으로 접수가 끝납니다. 증상 사진도 함께 준비하시면 좋습니다.

주말·공휴일 온라인 접수

회원 로그인 후 고객센터 메뉴에서 1:1 문의(AS 신청)를 선택해 제품명·증상·사진을 첨부하면 접수됩니다. 접수 이력은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

무상 보증 기간은 제품군마다 다르며, 이전 설치(분해·재조립)는 별도 유상 서비스입니다. 이사 일정이 정해졌다면 최소 1~2주 전에 접수하셔야 원하는 날짜를 잡을 수 있습니다.

운영시간 및 세부 규정은 변경될 수 있습니다

자세한 내용은 위 링크를 통해 확인하시기 바랍니다

최근수정일 2019-07-31

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