호텔스닷컴 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 팁

호텔스닷컴 예약 취소, 환불, 일정 변경 등 문의 시 빠르게 상담원과 연결하는 방법과 고객센터 연락처를 정리했습니다.

개요

• 운영사: Expedia Group (호텔스닷컴 Hotels.com)
• 문의 가능 서비스: 예약 취소/변경, 환불, 영수증 발급, 회원 혜택, 숙소 이용 관련 문의
• 운영시간: 연중무휴 (한국어 상담 가능 시간은 09:00~18:00)
• 상담 채널: 전화, 이메일, 실시간 채팅

1. 1단계: 호텔스닷컴 공식 홈페이지 또는 앱 로그인
2. 2단계: [고객센터] 또는 [도움말] 메뉴 선택 → “예약 관리” 클릭
3. 3단계: 문의할 예약 선택 후 “전화 상담 요청” 버튼 선택
4. 4단계: 화면에 표시되는 상담 전화번호로 직접 연결
5. 대표 전화번호: 02-6022-2020 (국내 고객센터, 평일 09:00~18:00 운영)

• ARS 단계에서 “1 → 2 → 0” 순서로 누르면 바로 상담원 연결 메뉴로 이동합니다.
• 예약번호를 미리 준비해두면 통화 연결 후 상담이 훨씬 빠릅니다.
• 영문 예약 확인서는 “My Booking” 메뉴에서 인쇄 또는 PDF 저장 후 상담 시 공유 가능합니다.
• 야간 시간대(18시 이후)는 영어 상담으로 자동 전환되므로, 낮 시간대 문의를 권장합니다.

• 이메일 문의: help@hotels.com (평균 응답시간 24시간 이내)
• 실시간 채팅: 앱 하단의 [도움말 → 채팅 문의] 메뉴에서 이용 가능
• 회원 로그인 상태에서 문의하면 예약 내역 자동 확인으로 처리 속도가 단축됩니다.