등록번호	예술의전당관리과-176		주무관	공연기획계장	예술의전당관리과장		시설관리사업소장
등록일자	2019. 01. 11.
							전결 2019. 1. 11.
결재일자	2019. 01. 11.
공개구분	대국민 공개
			협 조	예술의전당관리과 담당				시설운영계장
						결재완료
						[19. 1. 11]
‘2019년 예술의전당 최상의 관람 서비스를 위한 안전관리원(House Usher) 운용 계획

군      산      시

예 술 의 전 당 관 리 과

2019년 예술의전당 최상의 관람 서비스를 위한

안전관리원(House Usher) 운용 계획

◈ 정기적인 교육을 통한 전문성 배양과 서비스정신 함양으로 시민      에게 양질의 고품격 서비스와 품격 높은 문화예술 공간 제공

◈ 투명한 인건비 산출로 Usher 배치에 따른 주최측의 불만 해소

▣ 운용현황

□ 시설규모 : 20,484㎡(6,196평) - 지하 1층, 지상 4층 철근콘크리트

▸대공연장(1,200석), 소공연장(450석), 전시실 등

□ 운용인력(現) : 20명(男 3, 女 17)

▸1월중 공개모집으로 총원 25 ˜ 30명 정도 충원 예정

□ 근무시간 및 방법

▸근무 시간은 공연 전 준비시간부터 공연 종료 후 정리까지이며,

세부 근무시간은 시간별 인건비 내역 조견표를 참조

▸근무자 운용은 월간 공연 계획에 따라 순번제 근무를 원칙으로

하며, 부득이 한 사정으로 변경시 매니저와 협의 후 변경 가능

▣ 안전관리원[House Usher] 교육

□ 교육횟수

▸년 1회 이상(한국문화예술회관연합회와 연계 실시예정)

▸강  사 : 전문강사(한문연 국비연계사업) 초빙 및 자체교육

□ 교육내용 : 안전사고 미연방지 및 서비스종사자의 기본소양교육 등

▸안전교육 – 객석에서의 안전사고 미연방지와 화재 및 위급환자

발생시 대처와 응급처치 실시 등

▸기본교육 – 관람객에 대한 고객클레임의 효과적인 대처방법 및

응대하는 방법에 대한 교육 등

▸실무교육 – 실제상황을 가정하여 실무교육을 통한 업무 향상

▣ 안전관리원[House Usher] 인건비 산출

□ 목   적

▸안전관리원[House Usher] 근무 배치로 공연장 안전사고의 미연방지

및 품격 높은 문화예술공간의 정착

▸각종 공연, 전시[기획·대관]시 원활한 진행을 위하여 전문성을 겸비한

안전관리원 근무로 공연장을 찾는 시민에게 양질의 문화예술서비스 제공

▸최저인건비 적용으로 근무자 및 주최측의 불만을 해소

□ 내역 조견표                                    ※백원단위 절상(단위 : 원)

쟝 르	공연 및 전시시간	산 출 금 액	지 급 금 액	산 출 근 거
순수예술 · 예술행사 · 대중공연 및 전시	4시간 이내	33,400	34,000	·공연준비부터 종료 후 정리까지 [4시간 × 8,350 = 33,400]
	5시간 이내	41,750	42,000	·공연준비부터 종료 후 정리까지 [5시간 × 8,350 = 41,750]
	6시간 이내	50,100	51,000	·공연준비부터 종료 후 정리까지 [6시간 × 8,350 = 50,100]
	7시간 이내	58,450	59,000	·공연준비부터 종료 후 정리까지 [7시간 × 8,350 = 58,450]
	8시간 이내	66,800	67,000	·공연준비부터 종료 후 정리까지 [8시간 × 8,350 = 66,800]

※ 1. 공연·전시 시간은 준비부터 종료 후 정리까지를 말한다

(공연소요 시간과 관계없이 준비부터 종료 후 정리 시간까지)

2. 공연·전시의 기본근무 시간은 4시간을 기준으로 한다.

□ 인건비 지급방법

▸기획공연 : 자체예산으로 월별 정산후 일괄지급

▸대관공연 : 공연 및 전시 종료 후 주최측이 5일이내 근로자에게 직접 지급